ZARZĄDZANIE KONTAMI DLA ADMINISTRATORÓW

Często zadawane pytania dotyczące raportów użycia


Często zadawane pytania

Jaka jest definicja użycia?

Zdarzenie użycia jest uwzględniane w raportach po uruchomieniu produktu i uzyskaniu ważnej licencji. Jeśli uzyskujesz dostęp do produktu w ramach licencji Flex, naliczane jest dzienne zużycie tokenów. Jeśli masz subskrypcję dla jednego użytkownika, w raportach dotyczących danego dnia jest uwzględniane użycie stanowiska. Jeśli *konkretne operacje będą wykonywane dłużej niż 24 godziny, nastąpi ponowne naliczenie tokenów lub użycia stanowiska za kolejny dzień.
*To, jakie operacje są uważane za konkretne, zależy od produktu.

 

Uwaga: większość produktów Autodesk zawiera funkcję rozpoznawania stanu bezczynności, która opóźnia kolejne dzienne naliczenie tokenów lub raportowanie zdarzenia użycia, gdy nie zostaną wykryte żadne konkretne operacje. Sprawdź, które produkty objęte licencją Flex obsługują funkcję rozpoznawania stanu bezczynności, (angielski) aby się dowiedzieć, czy Twoja wersja produktu jest wśród nich.

Co się stanie, jeśli uruchomię produkt przypadkowo? Czy użycie będzie nadal uwzględnione w raporcie?

Tak, jeśli uruchomisz produkt na mniej niż pięć minut, ten czas będzie uwzględniany w dziennym użyciu i liczbie użytkowników. Dotyczy to zarówno stanowisk w subskrypcji, jak i licencji Flex. Jeśli korzystasz z licencji Flex, w raportach zostanie naliczone 0 tokenów.

Dlaczego w raportach podawane jest zerowe użycie tokenów?

Dostęp do produktu umożliwiają pewne funkcje w produkcie. Gdy użycie jest określane według liczby użytych produktów i liczby użytkowników, nie są naliczane żadne tokeny.

Jak przedziały czasu są dostępne do wyboru w raportach?

Na stronach dotyczących użycia stanowisk, użycia tokenów i eksportu dostępne są do wyboru w raportach następujące przedziały czasu:

  • Ostatnie 30 dni. Przedział kolejnych 30 dni.
  • Ostatnie trzy miesiące. Ostatnie pełne trzy miesiące.
  • Ostatnie sześć miesięcy. Ostatnie pełne sześć miesięcy.
  • Ostatnie dziewięć miesięcy. Ostatnie pełne dziewięć miesięcy.
  • Ostatnie 12 miesięcy. Ostatnie pełne 12 miesięcy.

W przypadku raportu użycia istnieje możliwość wyboru dat określających przedział czasu, jak i skorzystania z pięciu predefiniowanych przedziałów kolejnych dat.

 

Uwaga: w danych raportu dotyczącego wybranych kilku miesięcy bieżący miesiąc nie jest uwzględniany. Użyj opcji Ostatnie 30 dni, aby wyświetlić dane dotyczące bieżącego miesiąca.

 

Wskazówka: funkcja eksportowania użycia umożliwia korzystanie z opcji Wszystkie daty zapewniającej dodatkowy filtr czasu. Opcja Wszystkie daty umożliwia eksportowanie użycia zarówno dla subskrypcji wygasłych, jak i aktywnych do daty raportu.

Co się stanie, gdy odłączę się od Internetu?

Jeśli używasz licencji Flex, aby korzystać z produktu, możesz przejść do trybu offline na maksymalnie 24 godziny od ostatniego zalogowania. Po tym czasie produkt zostaje zamknięty. 
Uwaga: jeśli masz subskrypcję dla jednego użytkownika, możesz przejść do trybu offline na maksymalnie 30 dni od ostatniego logowania.

Co oznacza „Czas ostatniego przetwarzania” w raportach użycia?  

Termin ten oznacza dzień i godzinę, wyświetlane zgodnie z lokalną strefą czasową, kiedy raport użycia został ostatnio odświeżony i zapisany na koncie w portalu Autodesk Account.

Dlaczego dane w raportach użycia tokenów wydają się niepoprawne?

Dane w raportach mogą być niedokładne w następujących przypadkach:

  • Kilku użytkowników uzyskuje dostęp do produktu przy użyciu tej samej nazwy użytkownika i hasła.

  • Gdy użytkownik jest przypisany zarówno do subskrypcji, jak i do produktu objętego licencją Flex, nie będzie zużywać tokenów w celu uzyskania dostępu do produktu.

Jakie informacje widoczne na stronie Salda różnią się od informacji na stronie Użycie tokenów?

Na stronie Salda wyświetlane są informacje zarówno o saldzie tokenów Flex, jak i współdzielonych jednostek chmury.


Zobacz także


Potrzebujesz pomocy? Zapytaj asystenta Autodesk

Asystent może pomoc Ci w znalezieniu odpowiedzi lub skontaktowaniu się z agentem.


Jaki masz poziom pomocy technicznej?

Różne plany subskrypcji zapewniają różne kategorie pomocy technicznej. Poznaj poziom pomocy technicznej powiązany z Twoim planem.

Wyświetl poziomy pomocy technicznej