KONTOHANTERING FÖR ADMINISTRATÖRER

Vanliga frågor om användningsrapportering


Vanliga frågor

Hur definieras användningen?

När en produkt har startats och erhållit en giltig licens så rapporteras en användningshändelse. Om flera användare använder produkten med Flex så används den dagliga tokenavgiften. Om du har en prenumeration för en användare så räknas användningen för den dagen i användningsrapporten. Om produkten fortsätter att *användas betydelsefullt längre än 24 timmar så dras en till tokenavgift eller så räknas ytterligare en dags användning för en användare.  
*Varje produkt definierar åtgärder som bedöms vara betydelsefull användning.

 

Obs! De flesta Autodesk-produkterna innehåller en funktion för inaktiv medvetenhet som fördröjer nästa dagliga tokenavgift eller användningsrapporthändelse när ingen betydelsefull användning identifieras. Kontrollera Flex-produkter som stöder inaktiv medvetenhet (engelska) för att ta reda på om din produktversion stöder funktionen för inaktiv medvetenhet.

Vad händer om jag råkar starta en produkt? Innefattas användningen fortfarande i rapporteringen?

Om du startar en produkt och har den öppen under mindre än fem minuter innefattas den inte i daglig användning och användarantal, både för användning av prenumerationsanvändare och Flex-användning. Om du har Flex rapporteras token som 0.

Varför rapporteras nolltokenanvändning?

Vissa funktioner i produkten triggar åtkomst av produkten. Eftersom användning räknas i använda produkter och användarmått debiteras du inte några token.

Hur rapporteras de valbara tidsintervallen?

För användares användning, tokenanvändning och export av sidor rapporteras tidsintervall som finns tillgängliga för dig att välja enligt följande:

  • De senaste 30 dagarna. Rullande 30-dagars tidsperiod.
  • De senaste tre månaderna. De senaste helt slutförda tre månaderna.
  • De senaste sex månaderna. De senaste helt slutförda sex månaderna.
  • De senaste nio månaderna. De senaste helt slutförda nio månaderna.
  • De senaste tolv månaderna. De senaste helt slutförda tolv månaderna.

Om du väljer användningsrapport så innehåller områdena både en anpassad datumväljare och fem förinställda rullande datum.

 

Obs! I data som rapporteras baserat på intervallval för flera månader inkluderas inte den aktuella månaden. Använd de senaste 30 dagarna för att visa data för den aktuella månaden.

 

Tips! Med exportanvändning så kan du använda Alla datum, ett extra tidsfilteralternativ. Med alla datum kan du exportera rapporterad användning för både utgångna och aktiva prenumerationer fram till rapportdatumet.

Vad händer när jag inte är ansluten till Internet?

Om du använder Flex för att komma åt en produkt kan du arbeta offline i högst 24 timmar efter den senaste inloggningen. Därefter stängs produkten av. 
Obs! Om du har en prenumeration för en användare kan du arbeta offline i högst 30 dagar efter den senaste inloggningen.

Vad innebär ”Tid för senaste bearbetning” i användningsrapportering?  

Det innebär det senaste datumet och den senaste tidpunkten, som visas i din lokala tidszon, som användningsrapporteringen uppdaterades och rapporterades i Autodesk Account.

Varför verkar mina data för rapportering av tokenanvändning vara felaktiga?

Rapporteringsdata kan vara felaktiga i följande situationer:

  • Om flera användare använder samma användarnamn och lösenord för att få åtkomst till en produkt.

  • När en användare tilldelas både en prenumeration och en produkt i Flex, använder de inte token för produktåtkomst.

Vilken av informationen som visas på sidan med Saldon avviker från informationen som visas på sidan för Tokenanvändning?

På sidan med Saldon visas saldon för både Flex-token och delade cloud credits.


Se även


Behöver du hjälp? Fråga Autodesk-assistenten!

Assistenten kan hjälpa dig att få svar på en fråga eller kontakta en återförsäljare.


Vilken supportnivå har du?

Olika prenumerationsavtal ger olika supportkategorier. Ta reda på supportnivån för just ditt avtal.

Visa supportnivåer