Account management basics

Obnovení předplatného


Nastavení obnovení předplatného můžete spravovat na základě toho, jak jste předplatné získali. Mnoho předplatných zakoupených prostřednictvím společnosti Autodesk je nastaveno tak, aby se automaticky obnovovala. V některých případech však můžete předplatné obnovit pouze manuálně. Pokud se nacházíte ve spravovaném prostředí, obnoví je váš správce smlouvy, kupující nebo hlavní správce.


Zde je několik věcí, které byste měli vědět o obnovení předplatného:

  • Zkušební předplatné – Zkušební verzi softwaru nelze obnovit ani prodloužit. Chcete-li produkt nadále používat, je nutné zakoupit předplatné. Další informace naleznete v části Převod zkušební verze na předplatné.
  • Předplatná, jejichž platnost vypršela – předplatná, jejichž platnost vypršela, nelze obnovit. Chcete-li obnovit přístup k softwaru a službám, získejte nové předplatné online.
  • Změna období platnosti předplatného – v některých oblastech můžete změnit dobu předplatného (například z měsíčního na roční předplatné) na portálu Autodesk Account nebo kontaktováním podpory. Pokud není žádná z možností k dispozici, nechte původní předplatné vypršet a získejte nové předplatné s jiným obdobím.

Automatické obnovení

Aby bylo obnovení úspěšné k datu obnovení, musí být vaše metoda opakované platby platná a musí být zapnuto automatické obnovení.

  1. Přihlaste se k účtu.
  2. V seznamu předplatného vyberte produkt, u kterého chcete otevřít podrobnosti předplatného, a zkontrolujte způsob platby v souboru.
    Pokud se zobrazí tlačítko Správa, přečtěte si následující kroky, které se týkají postupu obnovení podle čísla objednávky.
  3. Chcete-li zajistit automatické obnovení k datu obnovení, klikněte na možnost Zapnout automatické obnovení.
  4. Podle pokynů dokončete změnu.

Manuální obnovení

V některých případech je nutné obnovit předplatné nebo objednávku manuálně (například platbu prostřednictvím Alipay, Konbini nebo bankovního převodu). Počínaje 90 dny před ukončením platnosti jsou možnosti obnovení viditelné na portálu Autodesk Account. Bude vám také zaslán e-mail s oznámením, že můžete obnovit předplatné.

 

Chcete-li zobrazit dostupné možnosti obnovení na portálu Autodesk Account:

  1. Přihlaste se ke svému účtu a klikněte na možnost Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.
  2. V seznamu předplatného vyberte produkt, který chcete obnovit.
  3. Pokud máte možnost obnovení online, klepněte na tlačítko Obnovit. Obnovení je přidáno do košíku, kde si můžete prohlédnout ceny a dokončit nákup.

Chcete-li se vyhnout ztrátě přístupu k softwaru, obnovte předplatné před datem vypršení platnosti.


Potřebujete pomoc? Obraťte se na asistenta Autodesk.

Asistent vám může pomoci najít odpovědi nebo kontaktovat zástupce.


Jakou úroveň podpory máte?

Různé typy předplatného poskytují různé kategorie podpory. Zjistěte úroveň podpory pro vaše předplatné.

Zobrazit úrovně podpory