Životní cyklus podpory k produktům

Autodesk již nepodporuje aktivaci offline pro produkty verze 2021 a starší. Pokud máte trvalou licenci, aktivujte váš software pouze jednou online. Po aktivaci online můžete pokračovat v používání softwaru 2021 a starších verzí offline. Tato změna se netýká předchozích verzí, které jste již aktivovali offline. Můžete je používat stejně jako předtím.

Jednou z výhod předplatného je přístup k předchozím verzím vašeho softwaru. Podpora* je k dispozici pro všechny aktuální verze softwaru Autodesk a některé předchozí verze. Aby bylo možné získat podporu, musí být software Autodesk provozován v operačních systémech podporovaných dodavateli. Pokud dodavatel ukončí podporu operačního systému, ukončíme také podporu produktů Autodesk spuštěných v tomto operačním systému, i když patří mezi oprávněné předchozí verze. Kromě toho, pokud dodavatel poskytuje rozšířené plány kritické podpory pro podporované operační systémy, které již nejsou podporovány, společnost Autodesk si vyhrazuje právo neprodloužit podporu pro software společnosti Autodesk na ně. Například podpora Red Hat Extended Life Cycle Support (ELS) není považována za platformu podporovanou dodavatelem pro software Autodesk.

Pokud není v seznamu uvedena předchozí verze, podpora není k dispozici. Chcete-li se vyhnout prostojům, proveďte upgrade na podporovanou verzi dříve, než předchozí verze dosáhne konce podpory. Aktivní typ předplatného bez vypršení platnosti označuje, že můžete nadále používat dříve nainstalovanou a aktivovanou verzi, i když dosáhla konce podpory. Pokud máte trvalou licenci na verzi, která dosáhla konce podpory, máte stále práva používat licenci tak dlouho, jak chcete.

U nepodporovaných verzí však nemůžete získat nový aktivační kód, který by tuto verzi znovu aktivoval pro jakékoli zařízení. Neuvolňujeme také aktualizace softwaru ani opravy Hotfix pro verze, které dosáhly konce podpory*.

* Podpora zahrnuje technickou podporu, aktualizace softwaru a opravy Hotfix.