Mise à jour des informations sur les partenaires

La manière dont vous mettez à jour les informations sur les partenaires Autodesk agréés dépend du type de transaction utilisé pour acheter votre abonnement logiciel.

• Si vous disposez d'un abonnement avec un numéro de contrat, vous pouvez mettre à jour vos informations de partenaire Autodesk actif en suivant les étapes ci-dessous sous Pour changer de partenaire.
• Si votre abonnement comporte un identifiant d'abonnement créé par le nouveau modèle d'achat, vous ne pouvez modifier les informations d'un partenaire que lors d'une transaction financière.

Pour savoir si votre abonnement est associé à un numéro de contrat ou à un identifiant d'abonnement, accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats dans votre compte Autodesk Account. 

1. Contactez votre nouveau partenaire pour obtenir son numéro de compte. 
   Remarque : vous avez peut-être déjà reçu un courriel d'Autodesk contenant les informations relatives à votre nouveau partenaire.

2. Connectez-vous à votre compte Autodesk Account à l'adresse manage.autodesk.com et cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
   

3. Sélectionnez un abonnement.

4. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Mise à jour des informations sur les revendeurs.

5. Entrez le nouveau numéro de compte partenaire et cliquez sur Rechercher. 

6. Vérifiez que le partenaire approprié s'affiche et cliquez sur Suivant.

7. Vérifiez les mises à jour et cliquez sur Envoyer.

8. Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre de confirmation. Il faut compter au moins une heure pour que les mises à jour apparaissent dans les détails du contrat de votre compte.

Si vous changez de partenaire avant la fin d'une période d'abonnement, demandez une mise à jour de votre compte en saisissant le numéro de compte du nouveau partenaire (CSN). Si vous avez plusieurs partenaires, cette mise à jour remplace toutes les informations les concernant. Si vous avez plusieurs partenaires et que vous ne souhaitez en mettre à jour qu'un seul, contactez l'assistance. 

Remarque : L'option de mise à jour des informations sur le partenaire n'est pas disponible dans les cas suivants :

• Votre contrat se renouvelle automatiquement

• Vous avez un contrat Enterprise Business Agreement utilisant les jetons Flex

• Votre contrat a expiré ou expire d'ici 90 jours.