Question 1

Quelle est la différence entre un abonnement pour utilisateur unique et Flex?

Accepted Answer

L'abonnement pour utilisateur nommé et Flex reposent sur des modèles d'utilisateurs nommés. Les abonnements pour utilisateur unique sont des abonnements dédiés et ne peuvent être affectés qu'à un seul utilisateur nommé. Ils conviennent particulièrement aux utilisateurs qui accèdent fréquemment aux produits. Flex, en revanche, n'est pas un abonnement dédié. Il est destiné à être partagé par un nombre illimité d'utilisateurs, qui accèdent aux produits tout et en « payant » un tarif quotidien en consommant des jetons. Flex est la solution idéale pour une utilisation occasionnelle du produit.

Question 2

Comment savoir quels jetons Flex seront consommés une fois que mon équipe aura effectué un nouvel achat?

Accepted Answer

Bien que chaque achat de Flex donne lieu à un ou plusieurs nouveaux paquets de jetons Flex, les jetons de chaque achat sont ajoutés au solde de jetons uniques de l'équipe. Lorsque votre équipe accède aux produits, les jetons du paquet de jetons Flex avec la date de fin la plus proche sont consommés en premier, ce qui vous permet de prolonger la période d'utilisation de chaque paquet de jetons Flex avant son expiration. En outre, si votre équipe dispose de plusieurs paquets de jetons Flex expirant à la même date, Flex utilise d'abord les jetons des plus petits paquets. Par exemple, Flex consomme les jetons d'un paquet de 500 avant de les consommer d'un paquet de 5000. Cela permet de s'assurer que les jetons pour lesquels vous avez payé un prix plus élevé sont consommés avant les jetons des paquets à prix réduit.

Question 3

Dois-je fermer un produit lorsque je ne l'utilise pas? Que se passe-t-il si j'oublie de fermer un produit avant de partir pour la fin de semaine?

Accepted Answer

Oui. Bien qu'il soit toujours préférable de fermer les produits lorsque vous ne les utilisez plus, les versions récentes de la plupart des produits Flex intègrent une fonction de détection d'inactivité qui détecte un manque d'utilisation significative, retardant ainsi le prochain prélèvement de jetons si vous oubliez de les fermer.

Consultez l'article Produits Flex prenant en charge la reconnaissance des inactifs pour savoir si votre produit prend en charge cette fonctionnalité.

Question 4

Comment fonctionne la fonction de reconnaissance des inactifs?

Accepted Answer

Après 15 minutes d'inactivité, les produits Autodesk qui prennent en charge cette fonction entrent dans un état d'inactivité dans lequel les frais de jetons supplémentaires sont suspendus. L'inactivité est détectée lorsqu'un utilisateur n'effectue pas d'opérations significatives (chaque produit détermine les opérations significatives). En pause, le prochain taux de jetons journalier est retardé. Avec la détection d'un retour aux opérations significatives, l'utilisation est considérée comme active, la session de licence reprend et un taux de jetons quotidien est utilisé après les cinq premières minutes d'utilisation.

Question 5

En tant qu'utilisateur, comment savoir si je risque de manquer de jetons?

Accepted Answer

Lorsque vous vous connectez à un produit, Flex confirme qu'une équipe dispose de suffisamment de jetons pour couvrir le tarif quotidien de la nouvelle session du produit. Si le solde de jetons n’est pas suffisant, Flex vous en informe par un message. Vous ne pourrez pas exécuter le produit tant que votre équipe n’aura pas suffisamment de jetons. Remarque : ce message s'affiche si le solde de l'équipe est inférieur au taux de jetons quotidien du produit que vous tentez d'exécuter, si le solde de l'équipe est égal à zéro, ou si l'abonnement Flex a atteint sa date d'expiration de 12 mois.

Question 6

Et si je fais partie de deux équipes qui ont toutes les deux Flex?

Accepted Answer

Lorsque vous ouvrez un produit et que vous connectez, vous ne pouvez pas spécifier l'équipe associée à la consommation des jetons. Dans ce cas, Autodesk choisit l'équipe.

Question 7

Si mon équipe avait déjà souscrit un plan Premium avant d'acheter Flex, les avantages du plan seront-ils les mêmes avec Flex?

Accepted Answer

Oui. Lorsque votre équipe souscrit un abonnement Flex, les utilisateurs Flex bénéficient des avantages déjà inclus dans les abonnements pour utilisateurs uniques.

Question 8

Si je me connecte accidentellement à un produit et que je me déconnecte immédiatement, des jetons seront-ils facturés?

Accepted Answer

Les jetons ne seront pas facturés si vous vous connectez et si la durée de connexion ne dépasse pas cinq minutes.

Question 9

Les jetons expirent-ils? Puis-je les reporter?

Accepted Answer

Chaque paquet de jetons Flex est valable pendant un an à compter de la date d'achat. Si un jeu de jetons Flex atteint sa date d'expiration avec un solde de jetons positif, les jetons restants expirent. Les jetons des abonnements arrivés à expiration ne sont pas repris et aucun remboursement n'est effectué pour les jetons arrivés à expiration inutilisés.

Question 10

Je comprends que l'utilisation de produits est facturée par tranches de 24 heures, indépendamment du nombre d'ouvertures et de fermetures du produit, mais que se passe-t-il si je me déplace dans un autre fuseau horaire pendant ces 24 heures? Le nombre d'heures diminuera-t-il ou augmentera-t-il avant application de la deuxième tranche de facturation?

Accepted Answer

Le changement de fuseau horaire n'a aucun impact sur la période de 24 heures. Après connexion au produit, aucune facturation supplémentaire n'est appliquée au cours des 24 heures suivant cette connexion, quel que soit votre fuseau horaire.

Question 11

Que se passe-t-il si j'utilise un plugiciel pour un produit? Comment les jetons Flex sont-ils facturés pour les plugiciels?

Accepted Answer

L'accès à certains plugiciels entraîne la facturation d'un taux quotidien de jetons. Dans ce cas, si le plugiciel a été configuré pour s'ouvrir au démarrage du produit hôte, le taux quotidien de jetons sera facturé pour les deux. Pour éviter toute facturation inutile liée à l'utilisation de plugiciels, ne configurez pas l'ouverture des plugiciels lors du démarrage du produit hôte.Consultez la grille des tarifs Flex.

Question 12

Flex nécessite-t-il une connexion Internet?

Accepted Answer

Oui. Vous devez vous connecter à Internet une fois toutes les 24 heures. Une connexion Internet est requise lorsque vous vous connectez à un produit pour la première fois. Vous pouvez ensuite passer en mode hors ligne pendant 24 heures. Avant la fin du délai de 24 heures, un message intégré au produit vous informe que la connexion en ligne est de nouveau requise.

Question 13

Je comprends que je peux attribuer un nombre illimité d'utilisateurs à Flex. Cela signifie-t-il que je peux installer les produits inclus avec Flex sur un nombre illimité d'appareils et/ou que je peux exécuter un nombre illimité de sessions simultanées?

Accepted Answer

Non. Flex est soumis aux mêmes conditions générales d'utilisation que les abonnements pour utilisateur unique. Chaque utilisateur affecté à un produit inclus dans Flex peut installer ce produit sur un maximum de trois appareils et peut exécuter ce produit sur un seul appareil à la fois.

Question 14

Si un utilisateur Flex accède à un logiciel sur un appareil, puis qu'il se connecte au même logiciel le même jour sur un autre appareil, cet utilisateur sera-t-il facturé deux fois?

Accepted Answer

Non. Flex ne facture le taux de jetons journalier qu'une seule fois par utilisateur nommé, par produit et par 24 heures, quel que soit l'appareil utilisé par l'utilisateur pour accéder au produit.

Question 15

Si un utilisateur Flex accède à deux versions du même produit le même jour, sera-t-il facturé deux fois?

Accepted Answer

Non. Flex ne facture le taux de jetons journalier qu'une seule fois par utilisateur nommé, par produit et par 24 heures, quelle que soit la version du produit.

Question 16

En tant qu'administrateur, puis-je fixer des limites de jetons par utilisateur?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez limiter les produits auxquels chaque utilisateur a accès. Toutefois, vous ne pouvez pas définir de limite de jetons pour un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs déterminé.

Question 17

Flex est-il pris en charge pour l'accès aux produits sous Linux?

Accepted Answer

Pour les produits inclus avec Flex et exécutés sous Linux (tels que Flame, Maya, MotionBuilder et Mudbox), seules les versions 2020 et ultérieures sont prises en charge par Flex.

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