Um evento de utilização é comunicado quando um produto tiver sido iniciado e obtido uma licença válida. Se estiver a aceder ao produto através da modalidade Flex, ocorre o consumo da taxa de tokens diária. Se tiver uma subscrição de utilizador único, a utilização de postos é contabilizada para esse dia no relatório de utilização. Se, após 24 horas, o produto continuar a ter o estado de *utilização significativa, será realizada outra cobrança de tokens ou será contabilizado o posto de outro dia.
* Cada produto define operações que são consideradas como utilização significativa.
Nota: A maioria dos produtos Autodesk inclui uma funcionalidade de deteção de inatividade que adia a cobrança de tokens diária seguinte ou o evento de relatório de utilização quando não é detetada uma utilização significativa. Verifique os produtos Flex que suportam a deteção de inatividade (inglês) para descobrir se a versão do seu produto suporta esta funcionalidade.
Sim, se iniciar um produto durante um período inferior a cinco minutos, este será incluído na utilização diária e na contagem do utilizador para a utilização de postos da subscrição e a utilização Flex. Se utiliza a opção Flex, o número de tokens cobrados será reportado como 0.
Existem determinadas funcionalidades num produto que acionam o acesso ao produto. Apesar de a utilização ser contabilizada em termos de produtos utilizados e métricas de utilizador, não lhe serão cobrados quaisquer tokens.
Para as páginas Utilização de postos, Utilização de tokens e Exportar, os intervalos de tempo disponíveis para seleção são comunicados do seguinte modo:
Se selecionar Relatório de utilização, os intervalos de tempo contêm um seletor de data personalizado e cinco intervalos de datas contínuas predefinidos.
Nota: em dados comunicados com base nas seleções de intervalo para vários meses, o mês atual não é incluído. Utilize Últimos 30 dias para ver os dados do mês atual.
Sugestão: a funcionalidade Exportar utilização permite utilizar Todas as data, uma opção de filtro de tempo adicional. A opção Todas as datas permite exportar a utilização comunicada de subscrições expiradas e ativas até à data do relatório.
Se estiver a utilizar o Flex para aceder a um produto, pode permanecer offline durante um máximo de 24 horas após o último início de sessão. Terminado este período, o produto é encerrado.
Nota: se tiver uma subscrição de utilizador único, pode permanecer offline durante um máximo de 30 dias a seguir ao último início de sessão.
Significa a última data e hora, apresentadas no fuso horário local, em que o relatório de utilização foi atualizado e reportado na Autodesk Account.
Os dados do relatório podem estar incorretos nas seguintes situações:
Quando estiverem vários utilizadores a aceder a um produto com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe.
Quando um utilizador é atribuído a uma subscrição e a um produto no Flex, não consome tokens para acesso ao produto.
A página Saldos mostra os saldos dos tokens Flex e dos créditos na nuvem partilhados.
O Assistente pode ajudar a encontrar as respostas ou a contactar um agente.
Que nível de suporte tem?
Diferentes planos de subscrição fornecem categorias distintas de suporte. Descubra o nível de suporte do seu plano.
