A forma como atualiza as informações de parceiros Autodesk autorizados depende do tipo de transação utilizada na compra da sua subscrição de software.
Para verificar se a subscrição tem um número de contrato ou um ID de subscrição, aceda a Faturação e encomendas > Subscrições e contratos na sua conta Autodesk.
Contacte o seu novo parceiro para obter o respetivo número de conta.
Nota: Pode já ter recebido um e-mail da Autodesk com as informações do seu novo parceiro.
Inicie sessão na conta Autodesk em manage.autodesk.com, e clique em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
Selecione uma subscrição.
No menu pendente Ações, selecione Atualizar informação do revendedor.
Introduza o número de conta do novo parceiro e clique em Localizar.
Confirme se é apresentado o parceiro correto e clique em Seguinte.
Verifique as atualizações e clique em Submeter.
Clique em Concluído para fechar a janela de confirmação. A apresentação das atualizações nos detalhes do Contrato da conta pode demorar pelo menos uma hora.
Se mudar de parceiro antes do fim do período de vigência da subscrição, solicite uma atualização na sua conta ao introduzir o número de conta do novo parceiro (CSN). Se tiver vários parceiros, esta atualização substitui todas as informações dos parceiros. Se tiver vários parceiros e só quiser atualizar um parceiro, contacte o suporte.
Nota: a opção para atualizar as informações do parceiro não estará disponível se:
O contrato for renovado automaticamente.
Tiver um Enterprise Business Agreement (contrato para empresa) com Token Flex.
O seu contrato tiver expirado ou faltarem cerca de 90 dias para que expire.
O Assistente pode ajudar a encontrar as respostas ou a contactar um agente.
Que nível de suporte tem?
Diferentes planos de subscrição fornecem categorias distintas de suporte. Descubra o nível de suporte do seu plano.
